La mia attività non compare su Google: perché e come sistemarlo

Risposta breve: se la tua attività non compare su Google, quasi sempre il motivo è uno di questi: il Profilo dell'attività su Google non è verificato, è stato sospeso, è stato creato da poco, ha la categoria sbagliata, oppure compare solo quando cerchi il nome e non quando un cliente cerca il servizio. I primi casi si risolvono in giorni o al massimo qualche settimana. L'ultimo invece è un lavoro di posizionamento che richiede un po' di più.
Comparire su Google Maps è gratis.

Ciao, sono Alex.

Questa me la scrivono almeno una volta a settimana. Quasi sempre con le stesse parole:
"Nessuno mi trova su Google." alle volte seguito anche da un: "Ma se io mi cerco, mi trovo e sono anche in cima."

Prima di andare nel panico, una domanda e la prova del nove.
Cerca aziende nella tua città, ma non puoi ne digitare il tuo nome ne usare il tuo telefono.
A. se uno cerca con il tuo nome, vuol dire che ti conosce…
B. se cerchi con il tuo telefono, Google sa dove vai regolarmente e sarebbe strano che non raccomandasse la tua attività… CI VAI TUTTI I GIORNI.

Prima cosa: non compari o non compari in alto?

Sono due problemi diversi, con soluzioni diverse.

Fai questa prova. Prendi un telefono che non è il tuo, idealmente in una scheda in incognito, apri Google e cerca il nome esatto della tua attività.

Se compari, esisti. Il problema non è il profilo, è il posizionamento: Google sa chi sei ma non ti considera tra i migliori per quella ricerca.

Se non compari nemmeno con il nome, il problema è il profilo. Ed è la notizia buona, perché di solito si sistema in fretta.

Se non compari nemmeno cercando il nome

Il profilo non è verificato.
Senza verifica, per il pubblico è come se non esistessi. Entra nel tuo Profilo dell'attività e guarda se c'è ancora un avviso che ti chiede di verificare.

Il profilo è nuovo.
Dopo la verifica possono servire da qualche giorno a un paio di settimane prima di vederlo nelle ricerche. Non crearne un secondo nel frattempo. Peggiori le cose.

Il profilo è sospeso.
Succede più spesso di quanto si pensi. I motivi più comuni: parole chiave aggiunte al nome ("Idraulico Rossi Bolzano Pronto Intervento 24h" invece di "Rossi Idraulica"), un indirizzo che non è una sede vera, troppe modifiche in pochi giorni. Si fa ricorso a Google con prove concrete: foto dell'insegna, documenti dell'attività.

Hai nascosto l'indirizzo.
Se lavori dai clienti (idraulici, elettricisti, imprese di pulizia) e hai impostato un'area di servizio, sulla mappa non c'è il segnaposto. È normale. Compari lo stesso, ma solo nelle ricerche fatte dentro l'area che hai indicato.

Ci sono due profili per la stessa attività.
Google non sa quale mostrare e a volte non ne mostra nessuno. Il doppione va segnalato e unito.

Se compari con il nome ma non quando cercano il servizio

Questo è il caso più comune. Qualcuno cerca "Idraulico Rossi" e ci sei. Cerchi invece "idraulico Bolzano" e ci sono altri tre.

Google decide chi mettere nei primi 3 guardando tre cose: quanto sei pertinente, quanto sei vicino a chi cerca e quanta fiducia hai accumulato. Ne ho parlato in dettaglio nell'articolo su come si entra nei primi 3 di Google Maps. Qui ti lascio i controlli da fare subito:

La categoria principale. È il primo segnale che dai a Google. Un ristorante che ha scelto "Bar" come categoria principale non comparirà mai per "ristorante Bolzano".

Nome, indirizzo e telefono identici. Ovunque. E no, non è un optional.
Sul sito, su Facebook, su Pagine Gialle, sul profilo. Se in un posto c'è "Via Roma 5" e in un altro "Romstraße 5", per Google sono quasi due attività diverse.

Le recensioni. Non quante ne hai in totale, ma se continuano ad arrivare. E se rispondi. Rispondere con le parole giuste è una delle leve più sottovalutate.

Gli orari. Google tende a mostrare meno chi risulta chiuso nel momento in cui la persona sta cercando. Orari sbagliati o mai aggiornati ti tolgono visibilità proprio quando serve.

La lingua. A Bolzano qualcuno cerca "idraulico Bolzano" e qualcun altro "Klempner Bozen". Se profilo e recensioni sono solo in italiano, nella seconda ricerca parti in svantaggio.

La distanza. Questa non la controlli. Se cerchi da Oltrisarco e la tua sede è a Merano, vedrai risultati diversi da quelli che vede il tuo cliente in centro. Per questo la prova va fatta da più punti della città, non dalla tua scrivania.

Quanto ci vuole per sistemarlo

E le AI? Contano anche loro

Sempre più persone non cercano "idraulico Bolzano". Chiedono all'AI di Google o a ChatGPT: "Chi mi consigli per un idraulico a Bolzano?"

Quando l'AI di Google risponde a una domanda su un'attività locale, mostra spesso le schede di Google con stelle e recensioni. Se non esisti o non sei tra le prima attività che Google consiglierebbe comunque, o il tuo profilo è vuoto, per lei esisti molto meno. Quindi. Parafrasando. NON ESISTI.

Lo dico per esperienza diretta: per "agenzia seo bolzano" oggi siamo primi su Google Maps, ovviamente…, e quando chiedi all'AI di Google qual è la migliore agenzia SEO a Bolzano ci cita per primi. Le due cose non sono un caso. Vanno insieme.

Domande frequenti

Comparire su Google Maps è gratis?
Sì. Il Profilo dell'attività su Google è gratuito. Paghi solo se vuoi gli annunci (i risultati con la scritta "Sponsorizzato") o se vuoi qualcuno che lo gestisca per te.

Posso comparire su Google Maps se lavoro da casa?
Sì. Imposti un'area di servizio e nascondi l'indirizzo di casa. Compari nelle ricerche fatte nella zona che servi, senza segnaposto sulla mappa.

Perché il mio concorrente compare e io no?
Di solito per una di queste ragioni: categoria più precisa, più recensioni recenti, è più vicino a chi cerca, oppure ha un sito che dice chiaramente cosa fa e dove. Quasi mai è fortuna.

Si può pagare per stare nei primi 3 di Google Maps?
No. I primi 3 risultati non si comprano. Sopra possono comparire degli annunci, ma quella è pubblicità e smette di funzionare il giorno in cui smetti di pagare.

Devo rifare il profilo da zero se non funziona?
Quasi mai. Un profilo vecchio, con recensioni e storia, vale più di uno nuovo. Si sistema quello che c'è. Ed è esattamente il lavoro che facciamo con l'ottimizzazione del Profilo Google e la SEO locale a Bolzano.

Sintesi: se non compari su Google Maps, prima capisci se non esisti o se sei solo troppo in basso. Nel primo caso è un problema di profilo e si risolve in fretta. Nel secondo è un lavoro di qualche mese su categoria, coerenza, recensioni e lingua. In entrambi i casi, non c'è niente di magico.

Se vuoi, ti dico io quale dei due è il tuo caso. L'analisi è gratuita.

A presto,

Alex Andriollo
Apex Results, Bolzano