Come trovare nuovi clienti per la tua attività (senza svendere e senza inseguire nessuno)

Risposta breve: per trovare nuovi clienti un'attività locale ha cinque strade, in quest'ordine.
Prima quelle gratuite: un Profilo Google completo e attivo, un flusso costante di recensioni, un sito che dice chiaramente chi sei, cosa fai e dove.
Poi quelle a pagamento: Google Ads per chi ti sta già cercando, Meta Ads (Facebook e Instagram) per chi ancora non sa di aver bisogno di te.
Sconti e offerte "irresistibili" vengono per ultimi. Se proprio servono.

Ciao, sono Alex.

"Come trovo nuovi clienti?"

Quasi sempre arriva con una risposta già pronta:
"Pensavo di fare uno sconto del 20%."

No.
Fermo.
Metti giù la calcolatrice.

Lo sconto non ti porta clienti nuovi. Ti porta clienti che cercano lo sconto.
Che è diverso.
Molto.
Diverso.
Il giorno che il tuo vicino fa il 25%, sono lì.

Prima di tutto: il problema quasi mai è "pochi clienti"

Ti spiego una cosa che ho capito tardi. Anche su me stesso.

In inglese c'è un'espressione che mi piace: curse of knowledge.
La maledizione di chi sa.
Tu conosci la tua attività a memoria. Sai quanto sei bravo, quanto lavori bene, quanto sei meglio del tizio due vie più in là.
E dai per scontato che lo sappiano anche gli altri.

NO.
Non lo sanno.
Non sanno nemmeno che esisti. Letteralmente, non sto scherzando.
L'avevo scritto anche dopo l'incontro a Castel Flavon: a meno che tu non sia Amazon, la quasi totalità delle persone non ha mai sentito il tuo nome. Nemmeno di sfuggita.

Quindi il problema non è che i clienti non ci sono.
Ci sono.
Cercano.
Il problema è che trovano… qualcun altro.

Le 5 strade per trovare nuovi clienti (in ordine)

L'ordine conta.
Partire dalla quinta senza aver fatto la prima è come mettere gli spoiler a una macchina con le gomme a terra.
Bella da vedere. Ferma.

1. Il Profilo Google. Gratis.
È la vetrina che vedono tutti quelli che cercano "il tuo servizio + Bolzano". Prima del sito. Prima di Instagram. Prima di tutto.
Categoria giusta, orari giusti, foto vere, descrizione chiara, servizi compilati.
Se non compari, qui trovi i motivi e come sistemarli.
Se compari ma non tra i primi 3, sei nella situazione più comune. E più costosa: i primi 3 si prendono quasi tutto.

2. Le recensioni. Gratis.
Il passaparola di oggi. Solo che resta scritto e lo legge chiunque.
Chiedile. Al momento giusto, cioè quando il cliente ti sta ringraziando. Non tre settimane dopo con un messaggio automatico.
E rispondi. Sempre. Con le parole giuste, che aiutano anche Google a capire cosa fai e dove.

3. Il sito. (Quasi gratis)
Deve fare tre cose in tre secondi, da telefono: dire chi sei, cosa fai, dove lo fai. E avere un bottone per chiamarti.
Il resto è estetica. Bella, eh. Ma estetica.
Quanto costa farne uno che converte, l'ho scritto qui.

4. Google Ads. A pagamento.
Per chi ti sta già cercando adesso. Ha il problema, ha la carta in mano, vuole qualcuno oggi.
Non si "prova" con 5 euro al giorno. Si calcola. Ti ho spiegato come qui.

5. Meta Ads. A pagamento.
Per chi non ti sta cercando ma potrebbe volerti. Lo fermi mentre scrolla, gli fai venire voglia, lo fai ricordare di te.
E no, il pulsante "Metti in evidenza" non conta. Ecco perché.

Le prime tre sono gratis o quasi.
Eppure sono quelle che quasi tutti saltano.
Perché sono noiose. Perché vanno fatte ogni settimana.
Perché non c'è un pulsante.

E il passaparola?

Carino.
Funziona.
Ma ha due limiti.

Non lo controlli. Arriva quando arriva. Non sai se arriva in positivo o in negatov.
E non scala. Raggiunge chi conosce già qualcuno che ti conosce. Il cerchio è quello.

Il marketing serve a fare il passaparola (positivo, si spera) anche a chi non ti conosce.
E in grande. E ogni giorno.

Quando ha senso farsi aiutare

Sarò onesto.
Le prime tre strade le puoi fare da solo. Se hai tempo, costanza e voglia di imparare. Tempo soprattutto. Se hai un'attività da gestire e hai anche tempo per questo, forse abbiamo un altro problema però.

Però il problema di solito non è la capacità.
È proprio il tempo.
Hai un'attività da mandare avanti.
Clienti, fornitori, dipendenti, commercialista, fatture.
Il marketing finisce sempre in fondo alla lista.
"Lo faccio settimana prossima."
"Chiedo a mio cugino appena lo vedo a Natale."
Settimana prossima non arriva maaaai.
E il cugino, proprio quel Natale, si ammala e ti tocca aspettare il prossimo.

Lì entra… rullo di tamburi… un'agenzia di marketing.
Come agenzia di marketing a Bolzano il nostro lavoro è esattamente questo: prendere le cinque strade, metterle in ordine, farle tutte, ogni settimana, e mostrarti ogni mese quante richieste sono arrivate e da dove.
Non so se metterlo tra parentesi o no.
Andiamo con il no.
Ecco, tra i compiti di un'agenzia di marketing c'è, tra l'altro, la qualità. Si spera che si, ti facciamo i punti sopra citati, ma te li fanno anche bene.
Perché troppo spesso, soprattutto se sei alla caccia del prezzo più basso in Italia, le cose vengono fatte il più velocemente possibile, solo per fare fattura e poi avanti il prossimo.
Se vuoi capire meglio cosa fa (davvero) un'agenzia di marketing e quanto costa, ho scritto anche quello.

E una cosa la dico chiara, perché qualcuno la pensa sempre:
un'agenzia non fa miracoli.
Se il servizio non è buono, il marketing lo fa solo sapere a più persone. Più in fretta.
Amplifica.
Amplifica ciò che già esiste.
Ricordi il disinfestatore? Primo su Google. Clienti che chiamavano. E li mandava via.
Non essere come lui.

Domande frequenti

Come trovare nuovi clienti gratis?
Profilo Google completo e aggiornato, recensioni chieste con costanza e a cui rispondi sempre, un sito chiaro da telefono. Sono gratis o quasi. Richiedono tempo, non soldi.

Come pubblicizzare la propria attività su Google?
Gratis, con il Profilo Google e la SEO locale. A pagamento, con Google Ads. La prima costruisce, la seconda accelera. Il massimo è farle lavorare insieme.

Come pubblicizzare la propria attività sui social?
Pubblicare con costanza aiuta a farsi ricordare. Ma per trovare clienti nuovi servono inserzioni vere da Gestione inserzioni, con l'obiettivo giusto. Non il pulsante "Metti in evidenza".

Fare sconti aiuta a trovare clienti?
Ti porta clienti che cercano lo sconto. Che il mese dopo vanno da chi ne fa uno più grande. Uno sconto ogni tanto può aiutare. Una strategia basata sugli sconti, no.

Quanto tempo ci vuole per vedere nuovi clienti?
Con Google Ads, giorni. Con Meta Ads, settimane. Con Profilo Google, recensioni e SEO locale, in genere 2-4 mesi. Ma quello che costruisci con le strade gratuite resta. Quello che compri con la pubblicità, finisce quando smetti di pagare.

Lavorate solo a Bolzano?
Siamo un'agenzia di marketing di Bolzano e lavoriamo in tutto l'Alto Adige, in italiano e in tedesco. E con clienti all'estero.

Sintesi: per trovare nuovi clienti non serve lo sconto più grande. Serve essere lì quando qualcuno cerca quello che fai. Prima gratis (Profilo Google, recensioni, sito), poi a pagamento (Google Ads e Meta Ads). In quest'ordine. Ogni settimana. Poi magari entrambi. Perché no. A noi piace anche fare un bel mix.

Se vuoi sapere quale di queste cinque strade ti sta facendo perdere più clienti, l'analisi è gratuita.
Te lo dico in mezz'ora.
Senza slide.
Promesso.

A presto e un caro saluto,

Alex Andriollo
Apex Results, agenzia di marketing a Bolzano

PS: fai questa prova stasera. Prendi il telefono di tua moglie, di tuo marito, di un amico. Cerca il tuo servizio + la tua città. In incognito. Senza scrivere il tuo nome. Conta in che posizione sei. Se la risposta è "non ci sono", sai da quale strada partire.

PPS: no, il volantino nella cassetta della posta non era la sesta strada. Mi spiace :)